NezHost
Představte si první návštěvu nového webu: klientka si chce vybrat péči, najít cenu a domluvit termín. Úvodní stránka už může vypadat hotově, zatímco odkaz na rezervaci vede do jiné pobočky nebo v ceníku zůstal starý údaj.
Před spuštěním proto kontrolujte konkrétní cestu návštěvníka. Následujících deset bodů se týká obsahu a ovládání, které majitel salonu či kliniky může projít společně s dodavatelem. Technické dokončení má mít svůj dohodnutý rozsah; tento seznam ho nenahrazuje.
1 Je hned poznat, jaký podnik člověk otevřel?
Přečtěte první obrazovku bez dalšího vysvětlování. Měla by představit druh péče nebo provozovny a nabídnout srozumitelný další krok. Samotné heslo o kráse může doplnit atmosféru, ale návštěvník potřebuje poznat skutečnou nabídku.
Požádejte o kontrolu také člověka, který služby nezná zevnitř.
2 Najde návštěvník správnou službu?
Zkuste se z hlavní stránky dostat ke dvěma různým službám. Je rozdíl mezi variantami vysvětlený? Pokud se pod stejným názvem skrývá několik možností, musí být jasné, kde začít.
U kliniky nechte odborné popisy potvrdit odpovědným členem týmu. Webový dodavatel nemá sám vytvářet tvrzení o účincích zákroků.
3 Odpovídá ceník skutečnosti?
Porovnejte web s aktuálním ceníkem provozovny. Zkontrolujte částky, jednotky, délku péče i vysvětlení ceny „od“, pokud ji používáte. Projděte také samostatné stránky služeb, kde se ceny mohou opakovat.
Pokud některá cena závisí na konzultaci nebo rozsahu, napište to vedle ní. Návštěvník nemá význam odhadovat.
4 Jsou fotografie a jména správně přiřazené?
Podívejte se, zda fotografie skutečně představují vaše místo, tým a nabídku. Zkontrolujte popisky, jména a přiřazení lidí ke službám. Cizí ilustrační fotografie nesmí působit jako vaše realizace nebo člen týmu.
U vlastních ukázek práce má být jasné, co návštěvník vidí. Nepřidávejte výsledky, které nedokážete doložit.
5 Souhlasí kontakt a cesta do provozovny?
Klikněte na telefon, e-mail a mapu. Zkontrolujte konkrétní adresu, vchod a případné instrukce k příchodu. Pokud podnik mění místo nebo otevírá druhou pobočku, musí návštěvník poznat, které se informace týkají.
Jeden správný údaj v patičce nestačí, pokud je jinde starý.
6 Vede objednání ke správnému cíli?
Otevřete každé důležité tlačítko a ověřte další obrazovku. U externí rezervace zkontrolujte podnik, pobočku a službu. Pokud používáte telefon nebo SMS, má tlačítko odpovídat tomuto postupu.
U Skin Care Studio Tábor vede web do externího MyFox. Přechod do služby a dokončená rezervace jsou dva odlišné kroky.
7 Dorazí zpráva z formuláře na správné místo?
Odeslání po domluvě otestujte jako testovací dotaz a zkontrolujte, kde ho obsluha skutečně přijme. Nestačí, že se na webu objeví poděkování. Projděte i chybný nebo neúplný údaj a opravu.
Formulář má sbírat informace potřebné pro daný krok. Na úvodní dotaz nemusíte přenášet celý proces konzultace.
8 Dá se vše důležité udělat z telefonu?
Projděte výběr služby, ceník a kontakt na běžném telefonu. Ověřte menu, zavírání překryvů, čitelnost a ovládání formuláře. Tlačítko objednání nemá zakrývat údaj, který člověk potřebuje přečíst.
Nehodnoťte jen náhled designu. Zkuste dokončit celou cestu.
9 Zůstaly při změně webu dostupné důležité adresy?
U nového webu zkontrolujte odkazy z profilů a vlastních příspěvků. U redesignu navíc projděte původní důležité stránky a domluvte jejich nové umístění.
Dodavatel má mít přehled, co se zachovává a co se mění. K tomu slouží checklist migrace webu.
10 Umíte měnit informace, které se měnit budou?
Vyzkoušejte dohodnutou správu obsahu: například úpravu ceny, otevírací doby nebo článku. Ujasněte, co zvládnete sami a které změny objednáte. Přístupy a postup předání patří do rozsahu dodávky.
Určete také, kdo bude informace pravidelně kontrolovat. Hotový web potřebuje konkrétního člověka, který pozná, že údaj přestal platit.
Zapište nedokončené body před zveřejněním
Pro každé zjištění stačí tři údaje: co je potřeba upravit, kdo to řeší a jak poznáte dokončení. Rozdělte chyby bránící kontaktu od úprav, které mohou počkat. Kontrola je uzavřená až po opětovném vyzkoušení opravené cesty.
Tento záznam pomůže při předání webu i při první změně po spuštění. NezHost s vámi může projít konkrétní stránky a dohodnuté funkce v rámci přípravy nového webu.
Podívejte se také na tvorbu webu pro kosmetický salon nebo estetickou kliniku.
