Zásady používání cookies

Web můžete používat i bez povolení analytiky. V tomto dokumentu vysvětlujeme, co se ukládá do vašeho prohlížeče, k čemu to slouží a jak svou volbu změnit. Pravidla se týkají veřejného webu NezHost a příslušných funkcí klientské zóny.

1 Kdo web provozuje

Provozovatelem a správcem osobních údajů je Royal Fenix s.r.o., IČO 05603455, se sídlem Mezi školami 2480/17, Stodůlky, 158 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 267035. Kontakt: [email protected]. Další informace o údajích a vašich právech najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

2 Cookies a podobná úložiště

Cookie je malý údaj, který prohlížeč uchová a posílá při příslušných požadavcích na server. localStorage ukládá informace pro daný web přímo v prohlížeči a samo je neposílá při každém požadavku. sessionStorage je úložiště pro relaci konkrétní karty. Stejná pravidla pro potřebnost a souhlas se uplatní i na podobné technologie.

U cookies uvádíme nastavenou nebo obvyklou dobu platnosti. Prohlížeč ji může zkrátit a některé služby platnost obnovují při další návštěvě. localStorage nemá vlastní automatickou dobu zániku: pokud uvádíme například 30 nebo 90 dní, jde o platnost, kterou kontroluje naše aplikace; záznam se odstraňuje při příslušném načtení, změně volby nebo při vymazání dat webu. U sessionStorage relace obvykle končí zavřením karty, ale obnovení relace prohlížečem může data zachovat.

3 Jaké kategorie používáme

• Nutné a výslovně vyžádané funkce: zapamatování vašeho rozhodnutí o cookies, zabezpečení formuláře, přihlášení do klientské zóny a uchování konkrétní vámi zvolené funkce, například jazyka. Používají se v rozsahu nezbytném pro příslušnou službu. Na tento nezbytný rozsah se vztahuje výjimka z požadavku souhlasu podle § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích; případné zpracování osobních údajů má samostatný základ popsaný v zásadách ochrany osobních údajů.
• Analytické: měření návštěvnosti a používání veřejného webu prostřednictvím Google Analytics 4 a Microsoft Clarity, vyhodnocení zdroje návštěvy, kampaně a doporučení. Spouštíme je až po povolení analytiky. Základem pro uložení a odpovídající zpracování osobních údajů je váš souhlas.
• Marketingové: rozhraní nastavení obsahuje i tuto kategorii. V aktuálním zapojení nespouštíme samostatné reklamní pixely ani reklamní personalizaci Google nebo Microsoftu. Povolení této kategorie samo nyní neaktivuje takový nástroj. Zapojení nové marketingové služby vyžaduje odpovídající informace a platný souhlas pro její účel.

4 Co ukládá NezHost na veřejném webu

Nezbytné a funkční údaje

• nz_cookie_consent_v3 — cookie, 365 dní: zapamatuje povolené a odmítnuté kategorie, verzi nastavení a čas vaší volby. Ukládá se po provedení volby a slouží i k respektování odmítnutí.
• nezhost_enquiry_csrf — cookie, 24 hodin: ochrana formuláře poptávky proti podvrženému odeslání. Používá se pro cestu formulářového API a není analytickým identifikátorem.
• nz_public_menu_locale — localStorage, bez automatické lhůty: jazyk vybraný uživatelem. Zůstává do změny volby nebo vymazání dat webu.
• nezhost-project-view-v6 — localStorage, bez automatické lhůty: vámi zvolený způsob zobrazení referencí. Zůstává do změny volby nebo vymazání dat webu.
• nz_home_scroll_y a nz_home_restore_pending — sessionStorage, relace karty: poloha stránky a její obnovení při návratu na přehled.
• nz_clients_fit_sequence_seen_v1 — sessionStorage, relace karty: technický stav zobrazené sekvence, aby se při návratu v téže kartě zbytečně neopakovala.

Údaje až po povolení analytiky

• nz_ads_attribution_v1 — localStorage, platnost 90 dní od aktualizace: uchová zdroj návštěvy, kampaň a vstupní stránku pro vyhodnocení, odkud přicházejí zájemci o naše služby. Název obsahuje „ads“, ale tato funkce je zařazena do analytiky a nepovoluje reklamní personalizaci.
• nz_ads_session_started_v1 — sessionStorage, relace karty: technický příznak začátku návštěvy pro toto vyhodnocení.
• nz_ga4_leads_v1 — sessionStorage, relace karty: brání opakovanému započtení téhož odeslaného požadavku v analytice.
• nz_ref — cookie, 30 dní, a nz_ref_storage — localStorage, platnost 30 dní: kód doporučení z odkazu, pokud povolíte analytiku. Umožňuje přiřadit případnou poptávku ke zdroji doporučení. Bez analytického souhlasu tento kód neukládáme ani nepřipojujeme z úložiště k poptávce.

Starší názvy cookie_consent a nz_cookie_consent_v2 mohou být v prohlížeči pozůstatkem dřívějšího nastavení. Aktuální volba se ukládá pod názvem nz_cookie_consent_v3; změna volby odstraní staré záznamy, které naše rozhraní spravuje.

5 Analytické služby třetích stran

Google Analytics 4

Poskytovatelem je Google Ireland Limited a zapojené společnosti Google, včetně Google LLC v USA. Po povolení analytiky služba měří zobrazení stránek a vybrané interakce, například odeslání poptávky. Používá zejména cookies _ga a _ga_RQM3D23DVZ nebo obecně _ga_<identifikátor> pro rozlišení návštěv a relací. Výchozí platnost podle Google je 2 roky, může se obnovovat a může být kratší podle nastavení služby nebo pravidel prohlížeče.

Google Signals a reklamní personalizace jsou v našem zapojení vypnuté; reklamní signály souhlasu zůstávají odmítnuté. Doba cookie není totožná s dobou uchování dat na serverech Google. Více uvádí dokumentace cookies GA4 a zásady Google.

Microsoft Clarity

Poskytovatelem je Microsoft Corporation a zapojené společnosti Microsoft. Po povolení analytiky Clarity vyhodnocuje používání veřejného webu, například kliknutí a posouvání stránky, a umožňuje přehrání návštěv a souhrnné mapy interakcí. Zpracovává pseudonymní identifikátory a technické údaje o prohlížeči a stránce. Používá zejména:

• _clck — cookie, obvykle 365 dní: návštěvnický identifikátor a stav nastavení Clarity pro daný web.
• _clsk — cookie, obvykle 1 den: spojení jednotlivých zobrazení do návštěvy.
• _cltk — sessionStorage, relace karty: technický identifikátor karty používaný pro analytiku.

Microsoft dále ve své dokumentaci uvádí názvy CLID, MUID, MR, SM a ANONCHK na vlastních doménách. Jde o identifikaci prohlížeče a související synchronizační stav; jejich výskyt a doba platnosti závisejí na nastavení služby, zvolených oprávněních a pravidlech prohlížeče. Nejde o záznamy, jejichž dobu může náš web sám jednotně určit. V našem zapojení předáváme Clarity povolení pouze pro analytické úložiště; reklamní úložiště zůstává odmítnuté. Aktuální popis poskytuje dokumentace Clarity.

Microsoft uvádí 30 dní pro běžná přehrání návštěv a 9 měsíců pro označené nebo oblíbené návštěvy, mapy a související přehledy. Tyto serverové lhůty jsou odlišné od platnosti cookies. Další informace: uchování dat Clarity a zásady Microsoftu.

6 Ochrana webu a formuláře pomocí Cloudflare

Cloudflare, Inc., a zapojené společnosti Cloudflare zajišťují doručování a bezpečnost webu. Pro ochranu formuláře proti automatickému zneužití používáme Turnstile. Ověření může načíst bezpečnostní skript a předat Cloudflare IP adresu a technické signály o spojení, prohlížeči a navštíveném webu již před vaší volbou analytiky. Odmítnutí analytiky tuto potřebnou bezpečnostní ochranu nevypíná.

Podle zapnutých ochranných funkcí může Cloudflare použít také bezpečnostní cookies: __cf_bm pro rozpoznání botů s platností 30 minut neaktivity, cf_clearance jako doklad úspěšného ověření s dobou podle nastavení konkrétní ochranné výzvy (výchozí hodnota poskytovatele je 30 minut) a _cfuvid pro rozlišení požadavků při bezpečnostním omezení provozu po dobu relace. Ne všechny tyto cookies vzniknou při každé návštěvě.

Tyto mechanismy používáme pro ochranu služby a formuláře, nikoli k marketingovému vyhodnocení návštěvníka. Právním základem příslušného zpracování osobních údajů je oprávněný zájem na bezpečném provozu; výjimka ze souhlasu pro přístup do zařízení se vztahuje pouze na rozsah skutečně nezbytný pro tuto ochranu. Pokud vám ověření brání odeslat formulář, napište přímo na [email protected].

Podrobnosti uvádí oznámení k Turnstile a seznam cookies Cloudflare. Cloudflare může pro zlepšování vlastního rozpoznávání botů působit také jako samostatný správce.

7 Klientská zóna

Při používání klientské zóny jsou potřeba údaje pro přihlášení, zabezpečení a funkce, které si vyžádáte. Souhlas s analytikou veřejného webu není podmínkou klientského přístupu.

• nezhost_portal_session — cookie, nejdéle 30 dní: ověřuje přihlášení do klientské zóny. Server přístup ukončí také po 14 dnech neaktivity, při odhlášení nebo při zneplatnění přístupu. Cookie není přístupná běžnému JavaScriptu a při zabezpečeném provozu se posílá jen přes HTTPS.
• nezhost_admin_csrf — cookie, 364 dní: ochrana proti podvrženým změnovým požadavkům, kterou používá také klientské API. Technický název této cookie sám nedává oprávnění do interní administrace.
• nezhost.portal.returnTo — localStorage: po přihlášení vás vrátí na vyžádanou stránku. Aplikace uznává záznam nejvýše 1 hodinu a odstraní jej při převzetí nebo zrušení návratu. Pokud k převzetí nedojde, může neplatný záznam fyzicky zůstat do vymazání dat webu.
• nezhost:portal:support-drafts:<uživatel> — sessionStorage: rozepsané zprávy a související stav podpory pro daný účet. Aplikace přijímá koncepty nejvýše 24 hodin od uložení; úložiště zaniká s relací karty nebo při vymazání konceptu či odhlášení. Samotné soubory příloh se do tohoto úložiště neukládají.

8 Jak povolit, odmítnout nebo odvolat souhlas

Při první volbě můžete přijmout volitelné kategorie, odmítnout je nebo upravit nastavení jednotlivě. Bez vašeho povolení analytiky nenačítáme GA4 ani Clarity a neukládáme vlastní analytickou atribuci nebo kód doporučení. Pouhé procházení webu nebo odeslání poptávky neznamená souhlas s těmito nástroji.

Volbu kdykoli změníte pomocí „Nastavení cookies“ na této stránce nebo přes ovládání cookies na webu. Vypněte analytiku a uložte výběr, případně zvolte odmítnutí volitelných kategorií. Web následně přestane příslušné nástroje spouštět a odstraní analytické záznamy, které může na své doméně spravovat. Pro uplatnění změny u již načtených nástrojů může dojít k obnovení stránky.

Cookies na cizích doménách a záznamy chráněné pravidly prohlížeče může být potřeba odstranit také v jeho nastavení. Odvolání souhlasu nemění zákonnost předchozího zpracování. Pokud potřebujete řešit již zpracované osobní údaje, postupujte podle zásad ochrany osobních údajů nebo napište na [email protected].

9 Správa dat v prohlížeči a aktualizace

Cookies i další uložená data můžete zobrazit, odstranit nebo omezit v nastavení prohlížeče. Vymazání dat webu odstraní také uloženou volbu cookies a při další návštěvě se můžeme znovu zeptat. Blokování všech nutných cookies může znemožnit přihlášení nebo bezpečné odeslání formuláře. Po odmítnutí samotné analytiky zůstává veřejný web a možnost kontaktovat nás dostupná.

Tato verze je účinná od 9. října 2026. Přehled aktualizujeme při změně použitých technologií. Konkrétní výskyt cookies může záviset na stránce, použité funkci, vašem nastavení a prohlížeči; to neumožňuje použít nový volitelný účel bez odpovídajícího souhlasu.