NezHost
Na starém webu možná máte neaktuální fotografie, špatně čitelný ceník a tlačítko rezervace, které se na telefonu těžko hledá. Přitom mohou na některé stránky chodit lidé z Googlu, klientky mohou mít uložený kontakt a odkazy ze sociálních sítí vedou přímo na služby. Při redesignu je potřeba zlepšit používání a zároveň zachovat tyto cesty.
Začněte proto krátkou inventurou. Nový vzhled se bude navrhovat lépe, když bude jasné, co musí návštěvnice najít, co už neplatí a jak si má domluvit návštěvu.
Co si ze současného webu zapsat
Projděte nabídku jako člověk, který salon ještě nezná. Zapište služby, jejich adresy, ceny, fotografie, informace o provozovně a všechny způsoby kontaktu. U každé položky označte, zda zůstává, potřebuje úpravu, nebo už se neposkytuje.
Vedle toho zjistěte, na které stránky vedou odkazy z Instagramu, firemního profilu, e-mailů nebo partnerských webů. Pokud máte Search Console, přidejte přehled stránek, které se zobrazují ve vyhledávání. Samotný počet návštěv ještě neříká, kolik z nich přineslo objednávku, ale pomáhá určit, které adresy si zaslouží pozornost.
Důležité jsou i obyčejné provozní informace. Klientka si může vybírat podle délky péče, dostupného termínu nebo možnosti zavolat. Právě takové detaily nesmějí při zjednodušování obsahu zmizet.
Když se změní adresa služby
Představte si modelovou situaci: starý web má samostatnou stránku pedikúry, zatímco nový návrh ji přesune mezi ostatní služby. Původní odkaz je na firemním profilu a v několika příspěvcích. Bez domluveného převodu může člověk skončit na neexistující stránce.
Seznam původních adres proto doplňte o jejich budoucí umístění. Pokud se obsah přesouvá, má starý odkaz vést na odpovídající novou stránku. Odkaz na pedikúru nemá návštěvnici bez vysvětlení poslat na úvod celého salonu.
Pokud už službu neposkytujete, nejdřív rozhodněte, jaké informace má člověk dostat. Nabízíte vhodnou náhradu? Potřebuje pouze zjistit, že služba skončila? Technické řešení má vycházet z této odpovědi.
Objednání vyzkoušejte ještě před spuštěním
U salonu nestačí zkontrolovat úvodní stránku. Z telefonu projděte skutečný úkol: najít konkrétní péči, zjistit cenu a pokračovat k domluvě návštěvy.
Podle způsobu objednání ověřte:
- zda klikatelný telefon obsahuje správné číslo;
- zda tlačítko vede na správný salon a službu v rezervačním nástroji;
- zda kontaktní formulář skutečně doručí zprávu;
- zda se návštěvnice po přechodu do jiné služby neztratí;
- zda z textu pozná, kdy je termín potvrzený.
Skin Care Studio Tábor ukazuje jednu z možných kombinací: nabídku služeb a cen, kontaktní formulář a přechod do externího MyFox. Vlastní správa článků na webu je jiná funkce než správa rezervací v MyFox. Při změně webu je potřeba ověřit obě části podle jejich skutečného použití.
Upravte fakta společně s designem
Nový web může převzít chyby starého, pokud se kontroluje pouze vzhled. Potvrďte aktuální ceny, jména, kontakty, adresu a fotografie. Když ceny závisejí na variantě služby, musí být podmínka srozumitelná i na telefonu.
U estetické kliniky patří odborný obsah k samostatnému schválení provozovatelem. Designér nemá z krátkého názvu zákroku domýšlet účinky nebo vhodnost pro každého návštěvníka. V návrhu si určete, kdo odborné informace dodá a potvrdí.
Původní web a důležité podklady si před výměnou uložte. Pomohou při porovnání obsahu i při opravě položky, na kterou se zapomnělo.
Co kontrolovat po výměně
Po spuštění zopakujte kontakt a objednání na veřejné adrese. Projděte několik starých odkazů, novou navigaci a služby, které mají vlastní stránku. Pokud měříte návštěvnost nebo odeslané formuláře, ověřte i fungování měření.
Jednorázový pokles nebo nárůst návštěvnosti sám o sobě neprokazuje úspěch redesignu. Sledujte, zda se lidé dostanou k potřebným informacím a zda skutečné dotazy přicházejí správným způsobem.
Pro první posouzení redesignu webu pošlete adresu současné prezentace, seznam aktuálních služeb a používaný způsob objednání. Připište, co klientky nejčastěji hledají nebo na co se opakovaně ptají. Z těchto podkladů lze připravit konkrétní seznam toho, co zachovat a co změnit.
Podívejte se také na tvorbu webu pro kosmetický salon nebo estetickou kliniku.
