NezHost
Zařizujete prostor, objednáváte vybavení a domlouváte první služby. Do toho vzniká Instagram, někdo navrhuje leták a už se ozývají zájemkyně. Web nové provozovny pomůže tehdy, když všechny tyto cesty spojí: člověk najde nabídku, správné místo a způsob, jak si domluvit návštěvu.
Nečekejte s přípravou webu na poslední fotografii hotového salonu. Nejdřív lze ujasnit obsah a objednání. Vlastní fotografie i další podrobnosti se pak doplní před zveřejněním.
Nejprve rozlište nový salon a další pobočku
Pokud začínáte samostatně, web představí také vás: kdo péči poskytuje, jaké služby nabízíte a kde budete pracovat. Pro stručnou nabídku může stačit jedna dobře uspořádaná stránka.
U další pobočky existujícího salonu bývá vhodnější doplnit vlastní stránku provozovny. Nová adresa může mít jinou otevírací dobu, tým nebo nabídku. Tyto rozdíly nesmějí zůstat schované v poznámce pod kontaktem původního místa.
Samostatný nový web není automaticky nutný. Rozhodující je, zda lidé v existující prezentaci bezpečně poznají, kterou provozovnu vybírají a kam patří jejich objednávka.
Pět odpovědí pro první návštěvu
Před návrhem si připravte krátké odpovědi na tyto otázky:
- Jak se provozovna jmenuje a kde přesně bude?
- Které služby budou dostupné od otevření?
- Kdo je bude poskytovat?
- Jak se návštěvnice objedná nebo zeptá?
- Od kdy skutečně přijímáte návštěvy?
Rozlišujte den otevření od začátku přijímání rezervací. Pokud lze termíny domlouvat předem, řekněte to přímo. Jestli ještě není provoz připravený, kontaktní formulář má sbírat dotazy se srozumitelným vysvětlením dalšího postupu.
Na stránce nové pobočky opakujte její adresu i u objednání. Návštěvnice nemusí přijít přes úvodní stránku, kde je rozdíl mezi místy vysvětlený.
Fotografie a cesta k vám
U nového salonu může první sadu tvořit portrét majitelky, několik pohledů na prostor a fotografie vstupu. Ty pomáhají představit prostředí a najít dveře při první návštěvě. Náhodná fotografie z fotobanky neukáže, kde zaparkovat ani který zvonek použít.
Pokud je provozovna ve dvoře nebo v patře, napište jednoduché pokyny. Mapu doplňte názvem budovy nebo orientačním bodem, který skutečně pomůže. Bezbariérový přístup, parkování a dostupnost hromadnou dopravou uvádějte podle ověřeného stavu.
Fotografie a kontakty je možné shromáždit ještě před finálním návrhem. Web se tak nebude na poslední chvíli přizpůsobovat údajům, se kterými původně nepočítal.
Jeden způsob objednání nestačí jen pojmenovat
Vyberte způsob, který zvládnete obsluhovat od prvního dne. Může to být telefon, zpráva nebo používaná rezervační služba. Nepřidávejte několik kanálů, pokud v některém nebude nikdo pravidelně odpovídat.
U rezervačního odkazu vyzkoušejte správnou provozovnu, dostupné služby a potvrzení termínu. Pokud se objednává telefonem, zvolte klikatelný kontakt a vysvětlete, kdy se dovoláte nebo jak se ozvat během ošetření.
V Salonu Eva Dostálová jsme na jedné stránce spojili osobní představení, nabídku, ceny a fotografie s domluvou návštěvy telefonem nebo SMS. Provoz tak nemusí zavádět online rezervace jen proto, že má nový web.
Co sladit před propagací
Adresu, název, telefon a informace o otevření zkontrolujte na webu, Instagramu i firemním profilu. U další pobočky si pohlídejte, aby odkaz na objednání nevedl do původního místa.
První propagace má odkazovat na stránku, která odpovídá sdělení. Když příspěvek představuje novou pedikúru, návštěvnice má najít její popis, cenu nebo způsob nacenění a kontakt. Neměla by po kliknutí teprve zjišťovat, zda už službu vůbec poskytujete.
Reklamu lze připravovat současně s webem. Spuštění ale plánujte podle hotové nabídky a fungujícího kontaktu. Samotné kliknutí na reklamu ještě nepotvrzuje zájem o návštěvu.
Příprava v pořadí, které dává smysl
Nejdřív potvrďte služby, místo a způsob objednání. Potom sestavte obsah stránky a vyberte jednostránkový web, nebo firemní web. Následují fotografie, návrh a kontrola. Poslední zkoušku udělejte na telefonu s člověkem, který provozovnu nezná.
Pro zadání nového webu pošlete plánované datum otevření, adresu, seznam služeb a ukázku používané rezervace nebo kontaktu. Uveďte také, které podklady už máte. Podle toho lze navrhnout první verzi webu, která pomůže s otevřením, a určit, co se doplní později.
Podívejte se také na tvorbu webu pro kosmetický salon nebo estetickou kliniku.
