NezHost
Перед ремонтом заказчику нужно понять, выполняете ли вы нужные ему работы, выезжаете ли в его район и можете ли объяснить дальнейший порядок действий. Сайт строительной компании должен помочь ему принять это решение: понятно представить услуги, реальные проекты, порядок сотрудничества и удобный способ связи.
Для владельца компании это означает вполне конкретную задачу. Сначала определите, какие заказы вы хотите получать и какие сведения о них вам нужны. С учётом этого подготовьте страницы сайта и форму заявки. На примере RekoPoint покажем, как связать эти элементы и что подготовить перед созданием собственного сайта.
Начните с услуг и территории, где вы действительно работаете
«Строительные работы» могут означать полный ремонт квартиры, ремонт ванной или отдельные работы по разным специальностям. Посетителю нужно понять, какие услуги вы действительно оказываете. Для каждой основной услуги объясните, кому она подходит, что обычно включает и что обсуждается отдельно.
Например, при ремонте квартиры заказчика интересует, координируете ли вы работу специалистов, как решаются вопросы с материалами и кто будет с ним общаться. При небольшом ремонте ему прежде всего может быть важно узнать, берётесь ли вы за такую работу. Описание должно соответствовать тому, что компания действительно предлагает.
Так же конкретно укажите территорию работы. Перечислите города или регион, где вы действительно обслуживаете клиентов, и объясните, когда выезд обсуждается индивидуально. Длинный список мест, не связанных с вашей работой, не поможет заказчику принять решение.
Дополните проекты описанием выполненной вами работы
Фотография готового интерьера показывает результат внешне. Краткое описание должно объяснять, что именно выполнила ваша компания. Вместе с клиентом выберите фотографии и сведения, которые можно опубликовать; точный адрес квартиры обычно не нужен для представления работы.
Для каждого проекта может хватить нескольких проверенных сведений:
что это было за помещение и какая стояла задача;
какой объём работ вы выполнили;
какие работы вы координировали с другими специалистами;
какое решение поможет посетителю представить похожий проект.
Если показываете состояние до и после ремонта, используйте снимки одного проекта и поясните, что на них изображено. Не добавляйте сроки, бюджет или особое техническое решение только ради того, чтобы рассказ выглядел убедительнее. Хороший пример работы опирается на конкретику, которую вы можете подтвердить.
Такой подход соответствует и рекомендациям Google о полезном и достоверном контенте: делиться собственными сведениями и опытом, которые помогают читателю. Само по себе соблюдение рекомендаций не гарантирует позиции в поиске.
Объясните порядок работы и распределение ответственности
Человек, впервые заказывающий ремонт, может не знать, что происходит после отправки запроса. Опишите обычный путь от первого разговора через уточнение задачи и подготовку предложения до выполнения и сдачи работ. Каждый шаг должен соответствовать тому, как компания работает на самом деле.
Также объясните, кто будет контактным лицом, кто координирует работы и как согласуются изменения их объёма. Если для подготовки предложения нужен осмотр, напишите об этом. Если сроки подтверждаются только после согласования, не обещайте на сайте немедленную готовность приступить.
Текст не должен заменять договор. Его задача — помочь заказчику подготовиться к первому разговору и задать нужные вопросы.
Пример RekoPoint: услуги, проекты и порядок работы в одном месте
На сайте RekoPoint посетитель может узнать о ремонте квартир, порядке сотрудничества и выполненных проектах. Компания указывает, что работает в Праге и Среднечешском крае.
Главная страница делит сотрудничество на четыре этапа: проект и бюджет, материалы и оборудование, выполнение и контроль, передача готового объекта после уборки. Посетитель видит последовательность работ ещё до подробного чтения. Для собственного сайта так же опишите реальные этапы и у каждого укажите, что обеспечиваете вы и что потребуется от заказчика.
В кейсе RekoPoint мы описываем подготовку структуры и текстов с учётом вопросов заказчиков, представление услуг, проектов и команды, адаптивный сайт и управление контентом. В документированный объём разработки также входила форма заявки.
Для сайта вашей строительной компании полезен прежде всего такой способ связать информацию. От описания услуги должен быть естественный переход к подходящему проекту, объяснению порядка работы и контактам. Так потенциальный клиент сможет сопоставить свою задачу с тем, что показывает компания, и подготовить более конкретный запрос.
Объясняйте цену с учётом того, что можно определить заранее
При ремонте объём работ может различаться в зависимости от состояния помещения, материалов и последовательности работ. Если без дополнительных сведений вы не можете обоснованно назвать цену, объясните, что нужно для подготовки предложения и когда заказчик его получит.
Если публикуете ориентировочную сумму, укажите объём работ, исходные условия и то, что в неё не входит. В описании выполненного проекта отделяйте его конкретный бюджет от цены будущего заказа. Посетитель должен понять, как рассчитывается цена и что на неё влияет.
Оставьте в первой заявке только важные сведения
Для начала разговора обычно достаточно:
нужной услуги;
места проведения работ;
краткого описания объёма работ или текущего состояния;
желаемого срока;
телефона или электронной почты для ответа.
Другие материалы можно запросить после первого контакта. Рядом с полем срока объясните, что заказчик указывает своё пожелание, а возможность выполнить работы в этот срок должна подтвердить компания. Возле формы разместите хорошо заметные контакты и проверьте весь путь на телефоне, включая фактическое получение сообщения.
Помогите клиентам находить вас в своём регионе: укажите точные данные
На сайте и в профиле компании в Google поддерживайте актуальные название компании, телефон, ссылку на сайт и информацию об услугах. Ведите профиль в соответствии с тем, как вы действительно работаете и какую территорию обслуживаете.
В справке о местном поиске Google объясняет влияние соответствия запросу, расстояния и известности компании. Полные и точные сведения помогают представить бизнес подходящим людям. Обеспечить себе первое место таким способом нельзя, а сам профиль не заменяет содержание сайта.
Оценивайте работу сайта, видимость в поиске и качество заявок
При проверке сайта различайте три вещи. Техническая проверка показывает, работают ли страницы на телефоне, ведут ли ссылки по нужным адресам и доходят ли сообщения. Проверка видимости в поиске показывает, находят ли люди страницы. Коммерческая оценка отвечает на вопрос, приходят ли заказы, соответствующие вашим услугам, территории работы и возможностям компании.
В Search Console отслеживайте релевантные поисковые запросы и страницы входа на сайт. Отчёт об эффективности различает показы и клики; сами по себе эти показатели не говорят о количестве заказанных ремонтов. Отдельно учитывайте реальные заявки и их дальнейший результат. Так будет проще понять, что нужно улучшить: видимость в поиске, содержание сайта или первый разговор с клиентом.
Что подготовить для проектирования вашего сайта
Выберите две-три основные услуги, фактическую территорию работы и несколько проектов, которые можно опубликовать. Добавьте обычный порядок сотрудничества и вопросы, которые заказчики задают во время первого телефонного разговора.
Если планируете сайт компании, обсудите с нами сайт вашей строительной фирмы. Пришлите эти материалы и адрес нынешнего сайта, если он есть. На их основе мы сможем обсудить подходящую структуру, необходимое содержание и объём разработки.
